События мультика разворачиваются в небольшом европейском городке, где с давних времен существует фабрика плюшевых игрушек, известная на весь мир своими уникальными и душевными изделиями. Здесь создаются медвежата, зайчата и другие игрушки, которые становятся настоящими друзьями для детей. Управляет заведением мастер дедушка Аркадий, добросердечный и немного чудаковатый изобретатель с необычным талантом — он вкладывает частичку своей души в каждую куклу, которой теперь суждено быть особенной.
Однако спокойная жизнь городка находится под угрозой, когда фабрика попадает на прицел коварного бизнесмена Виктора Грима. Он намеревается закрыть производство и превратить её здание в огромный торговый центр, оставив город без света его знаменитого ремесла. Вместе с ним в эпицентре событий появляется его племянник, юный, избалованный, но внутри добрый мальчик Тим. Получив приказ от дяди присматривать за городом до окончания сделки, ребёнок проводит время на предприятии, не подозревая, что ему предстоит пережить одно из самых ярких приключений в его жизни.
В одно волшебное утро Тим обнаруживает, что игрушечные зверята ожили! Оказывается, душа Аркадия передалась их чудным созданиям, наполнив их смелостью, душевной теплотой и чувством справедливости. Вести за собой пушистую компанию берётся заводной и добродушный плюшевый медвежонок Бруно. Вместе с другими героями — энергичной зайчихой Беллой, мудрым енотом Мартином и хулиганистым лисёнком Руди, они начинают миссию по спасению фирмы от захвата.
