После победы над Снежной королевой и её могущественной сестрой Ледяной царицей, кажется, что Герда и Кай наконец-то могут зажить в спокойствии. Они путешествуют по миру, наслаждаясь свободной жизнью и находя приключения. Но девочка так и не удовлетворена: внутри неё всё ещё живёт чувство, что её жизнь неполноценна, ведь её родители всё ещё пропали. Она мечтает о полноценной семье и готова ценой любых усилий возвратить их обратно.
Именно из-за её стремления начинается новый виток событий. Наши телегерои случайно натыкаются на волшебное зеркало, которое связывает силы разных стихий — Огня и Льда. Это зеркало было запечатано магией из-за своей опасной силы, но герои по неосторожности нарушают равновесие. Энергии пламя и холода вырываются на свободу и начинают хаос, угрожая всему миру. Одновременно эти стихии пробуждают в брате и сестре противоположные магические способности. Герда оказывается связана с мощью Льда, а Кай — Огня. Такое испытание ставит под удар не только их дружбу, но и всю окружающую их реальность.
Эта угроза вынуждает героев отправиться в небезопасное путешествие, чтобы исправить свои ошибки и вернуть утраченный баланс. На пути они встречают старых друзей, таких как тролль Орм, а также заводят новых союзников. Череда преград проверяет их дружбу и семейные узы, заставляя каждого из персонажей взглянуть внутрь себя и понять, что истинная мощь заключается не в магии, а в поддержке других.