Мультик начинается с того, что Арнольд все еще живет в своем родном районе с дедушкой Филом и бабушкой Герти. Сюжет сосредоточен на одной из самых волнующих тайн всей серии: история исчезновения родителей мальчика. Он узнает о шансах получить информацию о них, когда в школе объявляют конкурс видео-проектов. Победителю предоставляется возможность отправиться в гуманитарную поездку в самую настоящую локацию его мечты — Сан-Лоренцо, вымышленный город в Центральной Америке, где были замечены его родители в последний раз.
Арнольд и его друзья, включая верного Джеральда и напористую Хельгу Патаки, которая все еще питает сильные чувства к нему, отправляются в путешествие в неизведанную и опасную часть Амазонки. Цель героя — не только найти близких людей, но и наследие своего отца, врача-исследователя, который посвятил свою жизнь помощи народу «Зелёные глаза». По прибытии в Сан-Лоренцо ситуация быстро начинает накаляться. Группа сталкивается с различными сложностями: от тропических болезней до капризов природы; от загадочных аборигенов до опасных животных джунглей.
В процессе своего путешествия персонаж, действуя совместно со своими приятелями, наконец раскрывает правду о семье. Они обнаруживают, что те были пленены и погружены в состояние магического сна охраняющими их духами джунглей. Нашим телегероям выпадает миссия не только помочь им, но и остановить злодея, который угрожает как их безопасности, так и будущему всего региона.
Смелость персонажа и его отважных друзей оказывает решающее значение для спасения не только его семьи, но и раскрытия потенциала родного региона, подводя к эмоциональной, трогательной кульминации. В финале мальчик воссоединяется с близкими и возвращается домой, где завершает еще одну главу своей жизни.
