В сказочном королевстве Андалазии живет прекрасная юная девушка Жизель. Она олицетворяет идеальный образ принцессы, мечтающей о настоящей любви: добрая, милая и верящая в счастье до конца своих дней. Судьба улыбнулась героине, когда она встретила прекрасного принца Эдварда, с которым они собираются пожениться. Но на пути к их счастью встает коварная королева Нарисса, мачеха принца, которая не желает терять трон.
Чтобы избавиться от соперницы и защитить своё правление, злодейка с помощью магии отправляет девушку в другой мир — грубый, холодный и лишённый магии. Этот мир — современный Нью-Йорк. Оказавшись в центре мегаполиса, наивная и сказочная Жизель сталкивается с суровой реальностью, которая разительно отличается от её родной Андалазии.
Она знакомится с Робертом Филиппом, прагматичным юристом, который давно перестал верить в сказки. Мужчина, несмотря на свой скептицизм, принимает участие в жизни красавицы, пытаясь понять её странное поведение и помочь ей выжить в огромном городе. Вместе с ним его маленькая дочь Морган становится для героини настоящей подругой. Она постепенно учится жить в реальном мире, однако её открытость, доброта и вера в чудеса заставляют окружающих смотреть на жизнь иначе.