Ральф — громоздкий и чрезмерно сильный персонаж из видеоигры под названием Мастер Феликс, младший (Fix-It Felix Jr.), где он исполняет роль злодея. В игре он разрушает здания, а игрок и главный герой, Феликс, чинит их с помощью своего волшебного молотка. Однако проблема нашего телегероя в том, что, несмотря на его центральную роль в игровом процессе, он постоянно остаётся на задворках. После завершения каждой сессии жители его мира хвалят основного героя, награждают его за труды и наслаждаются жизнью в своём уютном доме, в то время как Ральфа изгоняют в мусорную свалку — буквально и метафорически.
Он устал быть аутсайдером и мечтает наконец заслужить уважение остальных. Ему хочется доказать, что он способен на большее, чем просто разрушение зданий. Однажды, после очередного дня, полного пренебрежения со стороны жителей его игрушки, он решает показать всем и самому себе, что он может быть героем. Для этого он отправляется в путешествие по другим аркадным вселенным, чтобы заработать свою собственную медаль супергероя.
Он попадает в несколько других игровых миров, в том числе в мрачную и современную игру-шутер Hero's Duty, где он борется с монстрами, а также в яркий и красочный мир сахарной гонки Сладкий форсаж (Sugar Rush). Именно в последней игре он встречает Ванилопу фон Кекс — маленькую, но дерзкую гонщицу с уникальным чувством юмора. Она является «глюком» и тоже изолирована от общества игрушечных персонажей. Обитатели Сладкого форсажа не признают её права на участие в гонках, считая её дефектом, который портит игрушку.
Несмотря на их очевидные различия, телегерои находят друг в друге родственную душу. Вместе они создают необычный союз: Ральф помогает Ванилопе доказать всем, что она достойна стать гонщицей. А та помогает ему осознать, что быть самим собой — это не недостаток, а преимущество.
