Действие мультика начинается спустя шесть лет после событий первой части. Ральф и его лучшая подружка Ванилопа фон Кекс наслаждаются своей спокойной жизнью в аркадном зале мистера Литвака. Однако в повседневной рутине девочка начинает испытывать скуку: все трассы и уровни её игры Sugar Rush кажутся ей предсказуемыми. Несмотря на дружбу с Ральфом, её не оставляет желание найти что-то новое.
Ситуация меняется, когда один из детей, играющих в Сладкий форсаж, случайно ломает руль игрового автомата. Отыскать запасную деталь оказывается почти невозможным: её продают через сайт eBay, но она стоит слишком дорого для владельца зала. Без рулевого механизма автомат рискует быть отключённым, а персонажи — лишиться своего дома.
Ральф и Ванилопа принимают важное решение: отправиться в неизведанный и загадочный мир интернета через недавно установленный Wi-Fi-роутер. Оказавшись в сети, герои поражены её масштабами и структурой: это огромный мегаполис, где сайты стали зданиями, а их жители — аватары, алгоритмы и цифровые сущности. На eBay телегероям удаётся найти нужный руль. Однако из-за их неопытности в интернет-аукционах, они обозначают неоправданно высокую сумму ставки. Поняв, что им нечем платить, друзья отправляются на поиски денег, чтобы выкупить деталь.
Их приключение приводит в различные уголки всемирной паутины. Они сталкиваются с миром вирусной видеорекламы, мемов и стриминга, где наш герой находит способ быстро заработать, снимая весёлые видео. В тот же момент его подруга нашла то, что давно искала: игру Гонка на износ (Slaughter Race). Это динамичная и опасная гоночная игрушка с мрачным постапокалиптическим антуражем, совершенно противоположная яркой вселенной её родного мирка. Там она знакомится с Шэнк, харизматичной гонщицей и лидером местной команды. Героиня восхищается новой игрушкой и задумывается о том, чтобы остаться здесь.
